تبلد الإحساس بالأرقام

السياق

ينشأ عادةً بعد 60 إلى 90 دقيقة من التعرض المستمر للمقاييس. وتكمن خطورته البالغة في أن المقاييس التي تنذر بوجود مشكلات كارتفاع معدل التزامن أو انخفاض مستوى الثقة، تكون الأكثر عرضة للتجاهل حينما يتملك التعب من الإنسان.

التباين (الجانب البشري)

لا يعني هذا تقصيراً من الإنسان أو غياباً للانتباه لديه. فتبلد الإحساس بالأرقام هو سيرورة معرفية طبيعية؛ إذ يعمد الدماغ إلى تصفية المعلومات المتكررة تلقائياً. وهو ليس مؤشراً على الضعف، بل آلية طبيعية لمعالجة المعلومات. لذا، فإن الحل لا يكمن في بذل المزيد من الجهد، بل في أخذ فترات راحة أو عرض المقاييس بانتقائية (انظر: التصفية الذاتية AUG-2012).

التباين (جانب الآلة)

لا يعني هذا أن تتوقف الآلة عن تزويد المستخدم بالمقاييس. بل ينبغي لها أن تستشعر اللحظة التي يُحتمل أن يقع فيها تبلد الإحساس بالأرقام، كطول مدة الجلسة أو ضعف التفاعل مع المقاييس، وأن تُنبه المستخدم لذلك. فالحل لا يكمن في حجب المعلومات، بل في ابتكار أساليب عرض أكثر ذكاءً.

تجنب الخلط مع

• يختلف عن "التصفية الذاتية" (AUG-2012): فتبلد الإحساس بالأرقام ظاهرة لاإرادية، حيث يتوقف الإنسان عن القراءة دون وعي منه. أما التصفية الذاتية فهي خيار إرادي وقرار واعٍ بتقليص حجم ما يراه. ورغم تشابه النتيجة في انخفاض معالجة المقاييس، فإن الآلية تختلف جذرياً.
• يختلف عن "التبعية للمقاييس" (AUG-2007): ففي تبلد الإحساس يتجاهل الإنسان الأرقام كلياً، بينما في التبعية يتبناها بصورة عمياء. هما اتجاهان متناقضان، وكلاهما يمثل إشكالية.