पूरे समूह पर भरोसा डिगना

संदर्भ

यह तब होता है जब अब तक भरोसेमंद रहे समूह के किसी भी एक सदस्य की गलती पहली बार आपके अनुभव में आती है। भरोसे में यह बदलाव पूरे समूह को प्रभावित करता है, केवल गलती करने वाले सदस्य को नहीं। कुछ समय तक दोबारा अच्छे अनुभव मिलने के बाद ही इसका असर कम होता है।

इसके समान नहीं (मानव पक्ष)

इसका अर्थ यह नहीं है कि बाकी सदस्य वास्तव में कम भरोसेमंद हो गए हैं। यह पूरे समूह के प्रति आपकी अनुभूति की प्रतिक्रिया है, उस घटना में शामिल न रहे सदस्यों के बारे में मिली कोई नई जानकारी नहीं।

इसके समान नहीं (मशीन पक्ष)

इससे यह निष्कर्ष नहीं निकलता कि गलती करने वाला सदस्य वास्तव में दूसरों से अधिक गलतियाँ करता है। यह बदलाव लाने के लिए एक ही घटना काफी है, चाहे गलतियों की वास्तविक दर कुछ भी हो।

इससे भ्रमित न हों

• यह भरोसे का दर्जा (AUG-N14-01) नहीं है। दर्जा धीरे-धीरे बदलता है, जबकि पूरे समूह पर भरोसा डिगना एक ही पल में घटित होता है।
• यह बेदाग परिणामों पर सतर्कता (AUG-N14-06) नहीं है। वहाँ परिणाम का कुछ ज्यादा ही बेदाग होना संदेह पैदा करता है, जबकि यहाँ परिणाम में वास्तव में गलती होती है।