AUG-N14-04

Definição

Pêndulo da Responsabilidade

Nota: Esta página é uma versão traduzida. O documento original em inglês é a autoridade de referência.

Pêndulo da Responsabilidade — o vaivém interno quando algo vai errado em um grupo pelo qual sou, em última instância, responsável: minha atenção oscila entre quem cometeu o erro, quem handed out the task, and me — never coming to rest.

(Responsibility Pendulum)

Contexto

Gatilho: um erro visível depois que uma tarefa foi entregue a uma parte do composto — o pêndulo se põe em movimento no momento em que a pergunta pela culpa é feita e oscila até que uma decisão consciente o detenha.

Distinção (Fator Humano)

NÃO significa que a responsabilidade está de fato distribuída de modo confuso. O pêndulo é um estado vivido de busca, não prova de que não exista resposta correta — ela só precisa ser encontrada ativamente, em vez de se deixar o pêndulo parar sozinho.

Distinção (Fator Máquina)

NÃO faz afirmação alguma sobre onde a causa do erro realmente esteve. O pêndulo descreve o próprio movimento de busca, não a cadeia real de erro no sistema.

Diferenciação conceitual

NÃO é a Calma do Último Recurso (AUG-N14-03): a calma atua antes e tranquiliza; o pêndulo atua depois e inquieta.
NÃO é o Deslocamento de Fissura (AUG-N14-02): o deslocamento diz respeito ao sentimento em relação a todo o composto; o pêndulo, à busca pelo único ponto responsável.