AUG-N14-04

Définition

Pendule de responsabilité

Cette page est une traduction. La version anglaise fait autorité.

Pendule de responsabilité — le va-et-vient intérieur lorsqu'une erreur se produit dans un groupe dont je suis en dernier ressort responsable : mon attention oscille entre celui qui a commis l'erreur, celui qui a distribué la tâche et moi-même — sans jamais trouver le repos.

(Responsibility Pendulum)

Contexte

Déclencheur : un erreur visible après qu'une tâche a été transmise à un groupe dont je suis en dernier ressort responsable. Le pendule se met en mouvement au moment où la question de la faute est posée, et oscille jusqu'à ce qu'une décision consciente l'arrête.

Différent de (côté humain)

Ne signifie PAS que la responsabilité est réellement mal répartie. Le pendule est un état vécu de recherche, pas la preuve qu'il n'existe pas de bonne réponse — celle-ci doit simplement être trouvée activement, au lieu de laisser le pendule s'arrêter de lui-même.

Différent de (côté machine)

Ne fournit AUCUNE indication sur l'endroit où se situait réellement la cause de l'erreur. Le pendule décrit le mouvement de recherche propre, pas la chaîne d'erreur réelle dans le système.

À ne pas confondre avec

N'est PAS la tranquillité du dernier recours (AUG-N14-03) : la tranquillité agit avant et apaise, le pendule agit après et inquiète.
N'est PAS le déplacement de faille (AUG-N14-02) : le déplacement concerne le sentiment envers l'ensemble du groupe, le pendule la recherche de l'unique position responsable.