Hiérarchie implicite de confiance
(Trust Rank)
AUG-N14-01
Cette page est une traduction. La version anglaise fait autorité.
Définition
Hiérarchie implicite de confiance : ordre tacite selon lequel j’accorde un degré de confiance différent à chacun des assistants d’un groupe, sans avoir jamais explicité la manière dont je les classe. C’est l’intuition, et non la réflexion, qui établit ce classement.
Contexte
Elle naît d’interactions régulières, sur une longue période, avec plusieurs éléments d’un collectif travaillant en parallèle. Le classement s’établit spontanément, sans démarche volontaire. Il ne devient perceptible que lorsque je constate que, sans vérifier, je laisse davantage passer de choses venant d’un élément que d’un autre.
Différent de (côté humain)
Cela ne signifie pas que le classement soit équitable ou fondé. Il relève d’un ressenti, non d’un jugement. Le tenir pour une preuve revient à confondre une habitude intuitive avec un fait vérifié concernant la fiabilité des éléments du collectif.
Différent de (côté machine)
Cette hiérarchie ne dit rien de la fiabilité réelle des différents éléments. Elle se forme à partir de l’expérience personnelle d’interactions répétées, et non d’une mesure des performances du système lui-même.
À ne pas confondre avec
- À distinguer du déplacement de la faille (AUG-N14-02). La hiérarchie implicite de confiance se forme lentement et discrètement au fil de nombreuses interactions. Le déplacement de la faille survient brusquement à la suite d’un événement unique.
- À distinguer de la vigilance face à la fluidité (AUG-N14-06). La hiérarchie implicite de confiance classe les éléments les uns par rapport aux autres. La vigilance face à la fluidité porte sur un résultat considéré isolément.